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美美の日記

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クレーマー?!

こんにちわ!!

クレーマー

先日、うちの娘に起きた、出来事です。

うちの娘のバイト先、飲食店(某有名デパートの飲食街のお店)で、その日、うちの娘は、

ドリンク係で、バーのカウンターで、せっせと、お客様のための飲み物と、出来上がった料理のお皿を渡す係をしていたそうです。

広いお店ではなくて、比較的こじんまりとしたお店らしいのですが・・・

美美は、まだ行ったことがないので、何ともわかりません!( /ω)

まあ、お客様との距離は比較的近いのでは?

と、考えますが・・・

そこで、その場所で、むすめが、仕事をしていると・・・

何とタイミング悪いことに、お客様が、黒い物体(ゴキ!)を発見してしまいました!!

この、発見したお客が、後に、やらかすわけですが・・・

事のしだいはこうです・・・

娘に(ゴキ!)がいる事を言った! → 娘は仕事しながら(結構パタパタしている時間帯)それでも(ゴキ!)を退治しようとして、一匹小さいのを退治に成功!!

だがしかし・・・お客が言っていた(ゴキ!)は、もう一匹のでかい黒いのだった!!

で、それは、あいにくと逃がしてしまい、どこかに行ってしまった!!

見つからない!!

お客が沢山いるので、おおっぴらに騒ぐわけにはいかず、店長やほかのスタッフの協力も仰げず、逃がしてしまった!!

と、ここまでが、事の経過なのですが・・・

パタパタとしている中で、小さいの1匹仕留めただけでも、ましてや、騒がずに!

ということは、美美でもやれるか??

なところはあります!

で、肝心のクレーマーのおじさんは・・・

まず、会計の時に店長にクレーム!!

「 こっちがゴキがいる!って教えてるのに逃がした挙句・・・店長に報告もしない!! 」

と言ったそうです。

娘が報告しないということまで観察していたらしい・・・怖!

ってか、キモィ!!

で、それだけでは気が収まらなかったらしく・・・

デパート側にもクレームつけたらしく・・・デパートの担当者に店長が呼び出しを食らい・・・

店長が帰ってきて、娘に・・・

「 今度から、言ってください! 」と、言われたそうです!!

美美に言わせると、なんじゃそりゃ?? 何を言えと??

なのですが・・・

娘も、「 え?なんて報告すればいいんでしょうか? 」

と、聞き返したそうです!

へんてこりんなクレームに対して、どう対応していいのか?

そんなマニュアル無いでしょう!どう考えても・・・

大げさすぎる!と思うのは美美だけでしょうか??

ゴキ対策って・・・他のお店はどうしているのか?

飲食店に勤めたことないのでわかんないです!(ノ_<)
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コメント

No Subject

こんにちは~、初コメントです┏○ペコ

いやなクレーマーっていますよねー><
これは娘さんは絶対悪くないですし、むしろ1匹しとめたのは
凄い事だと思いますよ!
店長に言ったところでそんな忙しい時間帯にゴキ探しで
ウロウロするのもかえっておかしいですよね。
デパートもクレームに対して腰が低すぎますよね
クレームの事実と問題点をちゃんと考えて欲しいですよね。

コメントありがとうございます!

そうですよね!
面倒なお客様もいるものです!
店長に報告しないだけで、クレームって〜(≧∀≦)
気分良くお仕事したいものですネェ( ̄∀ ̄)

> なかなか面倒なお客様ですね・゜・(つД`)・゜・
> しかも店長も店長です、、
>
> そもそも飲食店だとゴキでたりしますよね(´;ω;`)

なかなか面倒なお客様ですね・゜・(つД`)・゜・
しかも店長も店長です、、

そもそも飲食店だとゴキでたりしますよね(´;ω;`)
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